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Camping quality

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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

 

  • Klare Produktstruktur: vier Mobilheimtypen (Fiji, Bali, Tahiti, Waikiki), luxuriöse Bungalowzelte und Stellplätze
  • Freie Wahl des Anreisetages: tägliche Anreise möglich
  • Attraktiv: günstige Preise und Angebote
  • Raffiniert: das beste Preis-/ Leistungsverhältnis

 

 

In drei Regionen in Frankreich: Pommeuse nahe Paris / Disneyland, Atur in der Dordogne und Château de Galaure in der Drôme.
Außerdem noch einen Camping in Luxemburg.

 

 

Sie können den Tag wählen, an dem Sie gerne anreisen möchten. Dennoch muß jede Buchung aneinander erfolgen, um eine effiziente Auslastung unserer Unterkünfte zu gewähren.

 

 

Die minimale Aufenthaltsdauer hängt vom Unterkunftstyp und dem Reiseziel ab, in der Hauptsaison sind dies normalerweise drei oder vier Nächte. In der Nebensaison meist nur zwei Nächte. Le Chene Gris in Pommeuse und Birkelt bietet zudem die Möglichkeit, nur eine Nacht zu bleiben.

 

Ihre Unterkunft

 

Schauen Sie sich die Größe der verschiedenen Mobilheimmodelle im Katalog oder im Internet unter dem Punkt "Mobilheim" an. Mögliche Abweichungen der Größe sind in den entsprechenden Preistabellen aufgeführt.

 

 

Unsere dort dargestellten Innenbilder geben Ihnen einen guten Eindruck von dem, was Sie in Ihrem Mobilheim erwartet. Allerdings sind nicht alle Innenausstattungen baugleich. Polster, Verkleidungen und Mobilair können sich von den Abbildungen unterscheiden.

 

 

Dies hängt vom Campingplatz ab. Einige Campingplätze beachten dies nicht, einige berechnen dafür extra Gebühren. Allerdings ist es nicht erlaubt, die maximale Personenzahl der Unterkunft zu überschreiten. Unsere Mitarbeiter im Büro können Ihnen hierzu nähere Informationen geben.

 

Auf den meisten Campingplätzen ist es nur möglich, ein Auto neben der Unterkunft zu parken. Ist dies nicht möglich, oder gibt es hierfür keinen Platz, dann finden Sie unter den Besonderheiten beim Campingplatz eine Information, dass Ihr Auto auf einem zentralen Parkplatz geparkt werden muss. Ihr zweites oder drittes Auto muss immer auf einem zentralen Parkplatz geparkt werden, welches zusätzlich vom Campingplatz berechnet werden kann. Diese Kosten sind dann vor Ort zu bezahlen.

 

In einigen Fällen ist es erlaubt, sofern es sich um die gleiche Familie handelt. Die Unterkünfte sind für eine bestimmte Anzahl von Personen ausgestattet, so dass wir immer eine Erlaubnis vom Campingplatz benötigen, um eine Zusatzperson in den Unterkünften unterzubringen. Unsere Mitarbeiter im Büro informieren Sie gerne.

 

 

Die Mobilheime und Bungalowzelte sind für maximal 6 Personen ausgestattet. Bei Ausnahmen finden Sie die entsprechenden Angaben in der Preisliste.

 

Der Platz zwischen den Betten ist nicht groß genug für ein Kinderbett. Es könnte möglich sein, ein Bett auf die andere Seite rüber zu stellen, um mehr Platz zu schaffen.

 

Ja, jede Unterkunft besitzt ein komfortables Gartenset mit Sonnenschirm. Alle Mobilheime sind einheitlich mit einem Set ausgestattet, das aus einem Gartentisch, vier Klappstühlen und zwei verstellbaren Stühlen besteht. Daneben verfügen unsere Zelte über einen zusätzlichen Tisch für die Nutzung Innen oder im Freien. Achtung: im Einzelfall kann es Unterschiede geben, bitte beachten Sie die Hinweise im Preisteil Ihres Wunschcampingplatzes.

 

Alle Mobilheime haben eine Heizung. Auf einigen Campingplätzen in südlichen, wärmeren Ländern kann es sein, dass dort die Mobilheime keine Heizung haben. Ist dies der Fall, so steht es in der Preistabelle. Auf vielen Campingplätzen haben die Mobilheime auch eine Klimaanlage. Diese Campingplätze sind mit einem entsprechenden Symbol auf der jeweiligen Katalogseite gekennzeichnet. Die Benutzung der Klimaanlage ist nicht.

 

 

Natürlich sind alle Wohnmobile und Zelte Iris Parc verfügt über einen großen Kühlschrank. Die meisten verfügen über einen separaten Gefrierschrank.

 

Die Länge der Betten kann von 1,80 bis 2,00 Metern je nach Campingplatz und Unterkunft variieren. In den Zelten 1,90 (die Ausziehbetten 1,80m). Unsere Büromitarbeiter geben Ihnen gerne die nötigen Informationen.

 

 

Obschon das Rauchen in Ihrer Unterkunft grundsätzlich erlaubt ist, bitten wir höflich darum, hier nicht zu rauchen. Mit Respekt auf die wachsende Zahl von Nichtrauchern würden wir es vorziehen, wenn Sie draußen rauchen würden.

 

Buchung

 

Ja, kein Problem. Sie können Tickets für das Disneyland® Resort Paris und den Parc Astérix in der Nähe von Paris bei uns buchen. Wenn Sie dies gleich mit der Buchung für Ihren Campingplatz tun, senden wir Ihnen die Eintrittskarten mit Ihren Reiseunterlagen zu. Wenn Sie Ihre Unterlagen per Email anfordern, erhalten Sie Ihre Tickets mit separater Post.

 

Bis drei Wochen vor Anreise.

 

Sie können Ihre Buchung zu jeder Zeit stornieren. Stronierungsgebühren werden gemäß der AGBs erhoben.

Die Preistabellen im Katalog und auf unserer Internetseite zeigen Ihnen die jeweiligen Preise pro Nacht und je Unterkunft. Somit bezahlen sie den Preis pro Nacht, multipliziert mit der Anzahl der Nächte, die Sie auf dem Campingplatz bleiben. In der Nebensaison gibt es häufig einen Sonderpreis wie zum Beispiel 14 = 10 und 7 = 6 vor dem 3.07 oder nach dem 28.08.  Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums Urlaub machen (teilweise oder als Gesamtzeitraum, in diesem Fall mindestens sieben Nächte) bekommen Sie eine oder mehrere Nächte kostenlos. Sofern Sie mehrere unterschiedliche Preis- Zeiträume abdecken, gelten die preiswertesten Nächte als kostenlose Nächte. 
Wenn Sie einen Stellplatz buchen, gilt der Preis pro Nacht inclusive zwei Personen, einen PKW und einem Wohnmobil, Zelt oder Wohnwagen. Die Stromnutzung ist im Preis inbegriffen. Für zusätzliche Kinder oder Erwachsenen fallen weitere Gebüren an, der ausgewiesene Zuschlag gilt pro Person und Nacht. Es gibt ein paar Ausnahmen, die Sie der Preistabelle entnehmen können. 

Ein Beispiel: Sie möchten mit Ihrer Familie auf den CampingplatzLe Chêne Gris in Pommeuse in ein Mobilheim Bali fahren und dort vom 19. Juni bis zum 3. Juli bleiben.

Die Preisberechnung ist wie folgt:

7 Nächte je € 59,-                                € 413,-  
7 Nächte je € 59,-                                € 413.-
-/- Preisvorteil (14=7) 7 x € 45              € 413.-
+ Buchungsgebühr                               € 15.-
Ihr Reisepreis                                     € 428.-

 

Nein, Sie können nur per Telefon eine Reservierung vornehmen.

 

Grundsätzlich nicht, da der Preis der Gleiche ist. Wenn Sie irgendwelche Fragen zu Objekten haben, die Sie nicht auf der Internetseite finden können, haben Sie immer die Möglichkeit die Mitarbeiter in unserem Büro zu kontaktieren. Eine Reservierung kann nur per Telefon getätigt werden.

 

Auf unserer Internetseite können Sie bis zu drei Unterkünfte für denselben Zeitraum auf einem Campingplatz buchen. Ist Ihre Gruppe größer oder benötigen Sie mehr als drei Unterkünfte, bitten wir Sie, sich telefonisch mit einem unserer Mitarbeiter in Verbindung zu setzen.

 

Die Unterkünfte sind modern und nie älter als fünf Jahre. Unsere Campingplatzverwalter sorgen dafür, dass sich alle Unterkünfte in einem einwandfreien Zustand befinden.

 

Die Iris Parc- Campingplätze sind Familiencampingplätze. Dies ist der Grund, weshalb alleine reisende Jugendliche in aller Regel nicht akzeptiert werden. Um Probleme bei der Ankunft zu vermeiden, bitten wir Sie, sich vor der endgültigen Buchung mit unserem Reservierungsbüro in Verbindung zu setzen.

 

Ja, diese Campingplätze können Sie an dem Rollstuhl-Pikrogramm erkennen. Campingplätze mit einem großen Höhenunterschied haben dieses Logo nicht. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass die meisten Mobilheime für Rollstuhlfahrer nicht geeignet sind, da sie eine große Türschwelle besitzen. Bei einem Zelt dürfte es aber keine Probleme geben.

 

 

In den Besonderheiten Ihres gewählten Campingplatzes können Sie erkennen, ob Sie ein Tier mitbringen dürfen und ob dieses auch in den Unterkünften erlaubt ist. Tiere sind niemals in den Vacansoleil-Zelten erlaubt. Die eventuell anfallenden Gebühren sind ebenfalls bei den Besonderheiten vermerkt. Wenn Sie mehr als ein Tier mitbringen möchten, möchten wir Sie bitten, sich an unsere mitarebiter im Büro zu wenden. Schauen Sie für mehr Informationen über Hunde ebenfalls auf unsere Webseite.

 

Sie können mit Ihrer Buchung ein Babypaket buchen, welches aus einem Babybett, einem Planschbecken und einem Kinderhochstuhl besteht. Die Gebühr hierfür beträgt € 5,50 pro Nacht. Die Bettdecke ist in dem Kinderbett nicht vorhanden, diese müssten Sie bitte selber mitbringen.

Vorbereitung

 

Nachdem Sie komplett bezahlt haben und die eventuell bestellten Michelin-Karten, Vignetten und/oder Parktickets bei uns angekommen sind, bekommen Sie ca. 3-4 Wochen vor Reiseantritt die Unterlagen per Post oder Email zugeschickt. Mithilfe Ihrer persönlichen Internet-Servicesite Mein Vacansoleil können Sie Ihre Reiseunterlagen selbst ausdrucken, sobald der Reisebetrag in voller Höhe eingegangen ist und freigeschaltet wurde.

 

Etwa drei bis vier Wochen vor Ihrer Anreise sendet Ihnen Vacansoleil eine ganze Reihe nützlicher Informationen für Ihren Urlaub zu, damit Sie Ihre Fahrt gut vorbereitet antreten können. Sie können sich die Unterlagen auch gerne per Email zusenden lassen.Mithilfe Ihrer persönlichen Internet-Servicesite Mein Vacansoleil können Sie Ihre Reiseunterlagen selbst ausdrucken, sobald der Reisebetrag in voller Höhe eingegangen ist und freigeschaltet wurde. Bei diesen Unterlagen finden Sie unter anderem: Ihre Reisebestätigung (Voucher), den Sie der Rezeption des Campingplatzes bei Ankunft übergeben. Daneben gibt es eine geprüfte Routenbeschreibung mit nützlichen Tipps und Informationen, darunter auch Mautgebühren auf den Autobahnen und weitere allgemeine Informationen über Währungen, Ausweispapiere, Haustiere und zu anderen Fragen. Vor Ihrer Reise erhalten Sie auch ihre bestellten Zusatzleistungen wie Michelinkarten, Tickets für Themenparks und/ oder Vignetten mit der Post.

 

Ja, zusammen mit meinen Reiseunterlagen bekomme ich einen Routenvorschlag.

 

Die Unterkünfte sind für 6 Personen ausgestattet. Sie sollten Handtücher und Betttücher mitbringen. Normalerweise sind Kissen und Decken in den Mobilheimen vorhanden. In den Zelten müssen Sie dafür selber sorgen. Beachten Sie aber: Ausnahmen sind möglich - alle Ausnahmen finden Sie in der Preistabelle.

 

Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis.

 

In Belgien, Deutschland, Tschechien, Österreich, Italien, Spanien, Ungarn, Kroatien und Slowenien ist es zwingend erforderlich eine Warnweste und einen Erste - Hilfe - Kasten im Auto zu haben. Wenn Sie das Auto verlassen, müssen Sie die Weste in den o.g. Ländern tragen. Da dies bald in mehr europäischen Ländern der Fall sein wird, empfehlen wir Ihnen, grundsätzlig eine Warnweste und einen Erste - Hilfe - Kasten ins Auto zu legen. Bitte lassen Sie zudem regelmäßig Ihre Sehstärke überprüfen. Weitere Informationen zu den einzelnen Sicherheitsbestimmungen bekommen Sie im Fremdenverkehrsamt und/oder bei der Botschaft des jeweiligen Landes.

 

Bezahlung

 

Bei Buchungsabschluss erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung einen Überweisungsbeleg, den Sie als Vorlage bei ihrer Bank für Ihre erste Zahlung benutzen können. Spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt leisten Sie bitte automatisch und unaufgefordert die zweite Zahlung. Buchen Sie innerhalb von 6 Wochen vor Reiseantritt, haben Sie folgende Möglichkeiten zu zahlen: Sie können per Online-Banking, Telefonbanking oder Bareinzahlung Ihre Kurzfristbuchung bezahlen.

 

Die Anzahlung beträgt 30% des Reisepreises. Haben Sie bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, kommt die Prämie natürlich noch hinzu.

 

Nein, aber Sie erhalten ca. 4 Wochen vor Reiseantritt Ihre Reiseunterlagen von uns per Post oder Email zugeschickt. Mithilfe Ihrer persönlichen Internet-Servicesite Mein Iris Parc können Sie Ihre Reisunterlagen selbst ausdrucken, sobald der Reisebetrag in voller Höhe eingegangen ist und freigeschaltet wurde.

 

Die Rest-bzw. Gesamtzahlung ist spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt zu bezahlen. Bei Kurzfristbuchungen 6 Wochen vor Reiseantritt oder später ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

 

Preise für Le Château de Galaure enthalten bereits die Kurtaxe.

Ausserdem muss meist bei Anreise eine Kaution hinterlegt werden, die Sie dann bei Abreise zurückbekommen, sofern das Mobilheim sauber, aufgeräumt und ohne Beanstandungen hinterlassen wurde. Weitere Kosten, wie die Endreinigungsgebühr, Klimaanlage oder Gebühren für Bettwäsche sind in der jeweiligen Preistabelle vermerkt.

 

Auf dem Campingplatz

 

Bitte gehen Sie nach Ihrer Ankunft zur Rezeption. Die freundlichen Mitarbeiter informieren Sie über alles Wissenswerte und zeigen Ihnen den Weg zu Ihrer Unterkunft.

 

 

Ihre Kaution erhalten Sie zurück, nachdem ein Campingplatzmitarbeiter die Unterkunft überprüft hat. Diese müssen Sie so wieder abgeben, wie Sie sie übernommen haben, in einem sauberen und ordentlichem Zustand. Auf einigen Campingplätzen wird die Endreinigung vom Campingplatz vorgenommen und zusätzlich vor Ort kassiert. Bei den betroffenen Campingplätzen steht ein Vermerk in der Preistabelle.

 

 

Jeder Campingplatz hat seine eigenen Regeln. Besonders im und am Swimmingpoolbereich haben einige Campingplätze (besonders in Italien) einige Anforderungen. Auf vielen Campingplätzen ist das Tragen einer Badekappe Pflicht. Es könnte ebenfalls sein, dass Badeshorts nicht erlaubt sind. Ausserdem kann es sein, dass während der Siesta (Mittagszeit) der Swimmingpool geschlossen ist.

 

 

Die wichtigsten Einrichtungen (darunter der Swimmingpool) sind meist die ganze Saison geöffnet. In der Nebensaison kann es passieren, dass einige Einrichtungen nicht verfügbar sind oder nur eingeschränkt geöffnet haben. Besonders die Geschäfte und Restaurants sind an die Hochsaison gebunden. Eine Terminangabe im Katalog garantiert nicht, dass diese auch zu dem Datum geöffnet, bzw. verfügbar sind. Es kann passieren, dass einige Einrichtungen in der Mittagszeit geschlossen sind.

 

Wir versuchen es, aber garantieren können wir es leider nicht immer. Sie können den Verlauf der Bauarbeiten auf einem Campingplatz im Internet verfolgen.

 

Campingplatzmitarbeiter von Vacansoleil sprechen meist mehrere Sprachen. Abgesehen davon sprechen Sie die Sprachen von dem Land, in dem Sie arbeiten. Welche Sprachen auf Ihrem Campingplatz gesprochen werden, können Sie im Internet als extra Information nachlesen, oder Sie fragen unsere Mitarbeiter im Büro.

 

Wenn in unserem Katalog oder auf unserer Internetseite von einem Unterhaltungsprogramm die Rede ist, wird dieses in aller Regel vom Campingplatz selbst durchgefürt. Meist geschieht dies in der Landessprache des Campingplatzes, oft auch in weiteren Sprachen. Auf einigen Campingplätzen hat Vacansoleil sein eigenes Animationsteam. Die firmiert unter dem Namen Camping Kids. Sie erkennen in unserem Katalog und auf unsere Internetseite www.camping-kids.com, ob der Campingplatz Ihrer Wahl das Camping Kids-Programm anbietet.

 

Der Platz zwischen den Betten reicht nicht für ein Kinderbett. Es könnte möglich sein, ein Bett auf die andere Seite rüber zu stellen, um mehr Platz zu schaffen. Ansonsten kann das Kinderbett im Wohnraum aufgestellt werden.

 

Es ist auf vielen Campingplätzen erlaubt. Manchmal erlauben lokale Vorschriften keine offenen Feuer (inklusive Grillen mit Kohle oder Brikets) aufgrund von Brandgefahr in der näheren Umgebung. Generell sind Gas -oder Elektrogrills sind erlaubt. Unsere Mitarbeiter geben Ihnen hierzu gerne Auskunft, in aller Regel finden sich entsprechende Hinweise auch auf unserer Internet-Campingplatzseite.

 

Bei einer Anzahl von Campingplätzen können Sie dies. Ob es möglich ist und was für Kosten auf Sie zukommen, erfahren Sie bei unseren Mitarbeitern im Büro. Auf einigen Campingplätzen ist die Vermietung von Bettwäsche vorgeschrieben. Wenn dies so ist, ist es in der jeweiligen Preistabelle des Campingplatzes notiert.

 

Normalerweise können Sie zwischen 15.00 und 19.00 Uhr anreisen.
Abreisen müssen Sie generell zwischen 08.00 und 10.00 Uhr.

 

 

Dies hängt vom Campingplatz ab. Einige Campingplätze erlauben dies kostenfrei, andere berechnen dafür Zusatzgebühren. Auf anderen Anlagen sind kleine Zelte neben den Unterkünften nicht erlaubt. Unsere Mitarbeiter können Ihnen nähere Informationen hierzu geben.

 

Normalerweise können Sie Ihr Auto neben Ihrer Unterkunft parken. Wenn Sie mehr als ein Fahrzeug in der Nähe Ihrer Unterkunft parken möchten, sollten Sie sich im Vorfeld mit unseren Mitarbeitern in Verbindung setzen, damit wir bei der Campingplatzleitung um Erlaubnis bitten können. Der Campingplatz kann gegebenenfalls dafür Gebühren erheben.

 

Um sicherzustellen, dass sich Ihre Unterkunft bei Abreise in einem entsprechenden Zustand befindet, erheben wir eine Kaution. Wenn sich die Unterkunft nicht in demselben Zustand wie bei der Anreise befindet, kann die Campingplatzleitung über eine vollständige oder teilweise Einbehaltung der Anzahlung entscheiden.

 

Dies hängt vom Campingplatz ab. Sie können Ihre Anzahlung bar und in einzelnen Fällen auch per Kreditkarte bezahlen. Unsere Mitarbeiter beantworten Ihnen dazu gerne alle Fragen.

 

 

Die Kaution liegt normalerweise zwischen €50 und €300. Sie erhalten Ihre Zahlung nach Ihrem Aufenthalt zurück, wenn sich Ihre Unterkunft in einem sauberen und zufriedenstellenden Zustand befindet. Den genauen Betrag können Sie Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen. Auch die Ankunfts- und Abreisezeit ist in Ihren Reisedokumenten vermerkt, bitte planen Sie daher für Ihren Check-In und Check- Out die eine entsprechende Zeit ein.

Nach dem Urlaub

 

Ja, Iris Parc kann Ihren gewünschten Zeitraum und Campingplatz gerne für Sie auch schon im kommenden Jahr buchen. Wir erheben eine Anzahlung von 200 €. Wir informieren Sie dann, sobald uns die neuen Preise vorliegen, damit Sie entscheiden können, ob Sie Ihre Buchung aufrecht erhalten oder stornieren möchten. Treten Sie von der Buchung zurück, erstatten wir Ihnen natürlich die Anzahlung.

 

Wenn Sie bei uns buchen, senden wir Ihnen automatisch unseren Katalog für das kommende Jahr. Sie können ab Mai/Juni für das Folgejahr buchen.

 

Ihrem Urlaubspaket liegt ein Fragebogen bei, mit dem Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem Urlaub mitteilen können. Reicht Ihnen dies nicht aus, so können Sie auch einen unserer Mitarbeiter telefonisch kontaktieren, der Ihre Anmerkungen entgegen nimmt.