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Camping quality

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Datenschutz

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  • Tägliche Anreise

1. Allgemeines

Am 25. Mai 2018 tritt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO; Englisch: GDPR = General Data Protection Regulation) der Europäischen Union offiziell in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt gilt diese Verordnung einheitlich für alle Länder der Europäischen Union. Diese Datenschutzregelung wurde in Anlehnung an die Datenschutz-Grundverordnung erstellt.

2. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Die Backers Beheer BV, Marinus van Meelweg 16, 5657 EN Eindhoven ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich.

3. Welche persönlichen Daten werden gesammelt?

Wir speichern lediglich Daten, die Sie auf Eingabemasken auf unserer Website eintragen oder die Sie uns per Email, telefonisch oder bei Ihrer Buchung übermitteln.

3.1. Persönliche Daten und Kontaktinformationen

Wenn Sie Ihre Reise buchen, erfragen wir Ihre Kontaktdaten, darunter Ihre Vor- und Zunamen, Ihre Postadresse, Telefonnummer, Ihre Sprache und Ihr Geburtsdatum. Bei der Buchung erfragen wir zudem die Telefonnummer und den Namen und die Telefonummer einer Kontaktperson zu Hause für Notfälle während Ihrer Reise. Wenn Sie einen Newsletter abonnieren, erheben wir Ihre Email-Adresse und Ihren Vor- und Zunamen. Wenn Sie einen Eintrag auf einem Blog hinterlassen, erfragen wir Ihren Namen und Ihre Email-Adresse. Bei Buchungen für bestimmte Campingplätze erfragen wir zudem Ihr Autokennzeichen.

3.2. Interessen und Vorlieben

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Urlaubsinteressen und Vorlieben auf einer Seite mit Ihrem persönlichen Kundenprofil zu hinterlassen. Auf der Basis dieser Daten senden wir Ihnen von Zeit zu Zeit Informationen mit Blick auf Ihre angegebenen Vorlieben.

3.3. Bewertungen und Urlaubsbewertungen

Nach Ihrem Urlaub bitten wir Sie um Ihr Feedback zu Ihren Reiseerfahrungen. Sie haben dann die Möglichkeit, eine Bewertung zu hinterlassen, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie es entsprechend angeben.

3.4. Chat

Wenn Sie mit uns im Chat kommunizieren, speichern wir lediglich eine kurze Beschreibung des Problems und das Ergebnis. Wir speichern keine weiteren persönlichen Informationen, wenn Sie diese nicht mit uns teilen möchten.

3.5. Keine Zahlungsinformation

Wenn Sie bei Ihrer Buchung eine Zahlung vornehmen, werden Sie im Zahlungsvorgang auf die Website unseres Partner-Dienstleisters weiter geleitet. Dieser Partner führt Ihren Zahlungsvorgang in sicherer Umgebung durch. Wir speichern zu diesem Zeitpunkt keine Bank- oder Kreditkartendaten.

3.6. Persönliche Daten, die auf unserer Website automatisch gespeichert werden

Wir verwenden Cookies und andere Techniken wie JavaScript und Web-Beacons.

Um Ihren persönlichen Datenschutz zu gewährleisten und die Nutzerfreundlichkeit unserer Website bei Ihren Besuchen zu verbessern, glauben wir, dass wir Sie über die Gründe und Form der Verwendung von Cookies informieren sollten. Hier geben wir soviel Informationen darüber wie möglich, und informieren Sie, wie Sie diese Techniken nutzergerecht anpassen können.

4. Warum verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

4.1. Wir möchten Ihnen einen perfekten Urlaub bieten

Das Erheben Ihrer Daten ist im Rahmen Ihrer Vereinbarung mit Iris Parc zur bestmöglichen Urlaubssuche notwendig. Ohne Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre Postadresse können wir Sie nicht persönlich identifizieren.

Die Informationen zu Mitreisenden dient der Kontrolle, ob sich die entsprechende Unterkunft für Ihre Reisegruppe eignet, und um die auf dem Camping zu zahlende Kurtaxe zu berechnen. Diese hängt vom Alter der Reisenden ab.

Wenn wir die Telefonnummer der Kontaktperson zu Hause erheben, können wir Bekannte oder Angehörige bei Notfällen zeitnah verständigen, wenn Ihnen selbst dies nicht möglich ist, oder erneut nach Kontaktmöglichkeiten zu Ihnen fragen, wenn wir Sie nicht auf dem angegebenen Weg erreichen können.

4.2. Wenn wir im Urlaub mit Ihnen Kontakt aufnehmen müssen

Telefonnummern und Email-Adressen sind in der Kommunikation zur Durchführung Ihres Urlaubs notwendig. Zum Beispiel für Ihre Buchungsbestätigung, für Reisedokumente, Zahlungsinformationen etc.

Aber auch am Reisetag kann es vorkommen, dass wir Sie kurzfristig zu Änderungen oder zu besonderen Umständen am Reiseziel informieren müssen.

Diese Nachrichten per SMS oder Email sind keine Nachrichten zu Marketingzwecken, sondern stehen unmittelbar mit Ihrem Urlaub im Zusammenhang. Auch wenn sich sich von unseren Marketing-Newslettern abmelden, erhalten Sie weiterhin wichtige Informationen zur Durchführung Ihrer Reise.

Nach Ihrer Reise bitten wir außerdem um Ihre Anmerkungen zum Urlaub.

4.3. Um Ihnen Newsletter zukommen zu lassen (Marketing-Kommunikation)

Mit Ihrer Einwilligung zum Bezug des Newsletters erlauben Sie uns, Ihnen von Zeit zu Zeit interessante Urlaubsangebote per Email zu senden.

Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie regelmäßig per Newsletter nach Ihrer Reise über weitere Urlaubsmöglichkeiten. Sie können sich jederzeit mittels Link unten im Newsletter von diesem abmelden.

Außerdem verwenden wir Ihre Email-Adresse zur Kundenansprache über Facebook. Iris Parc stellt eine entsprechende Kundenzielgruppe seiner Abonnenten über eine Werbeanwendung zusammen. Diese Gruppe kann dann für zielgerichtete Facebook-Kampagnen eingesetzt werden: nur Facebook-Nutzer, die dem jeweiligen Profil entsprechen, können die Kampagne sehen. Sie können mehr dazu lesen, wie Sie diesen Grundsätzen widersprechen können.

4.4. Um Ihnen Mailings zuzusenden

Als Iris Parc-Kunde ist es zudem möglich, dass Sie Angebote per Post erhalten. Wir teilen Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten für Post-Direktmarketingzwecke.

4.5. Um Ihre Kundenerfahrung zu personalisieren und zu verbessern

Die online erhobenen Daten bei Ihrem Website-Besuch dienen Folgendem:

  • der internen Analyse anonymer Daten, um unsere Website besser und zielgerichteter zu gestalten;
  • der internen Analyse, um unsere Produkte zielgerichtet den Anforderungen potentieller Kunden anzupassen;
  • um Ihnen Nachrichten entsprechend Ihren Wünschen und Interessen, oder Ihrem Website-Verhalten zukommen zu lassen;
  • um Ihnen zielgerichtete Camping-Werbung zukommen zu lassen.

Auf unserer Cookie-Seite   informieren wir Sie im Detail zu all diesen Zielen, und wie Sie diese entsprechend Ihrer Wünsche und Vorlieben anpassen können.

5. Persönliche Daten, die wir mit Dritten teilen

5.1. Kontaktdetails im Zusammenhang mit Ihrer Reisebuchung

Informationen, die wir im Buchungsprozess sammeln, werden nicht mit Dritten geteilt, mit Ausnahme:

  • vom Camping an Ihrem Reiseziel; 
    Bestimmte Daten werden dem Camping im Rahmen Ihres Vertrages mit Iris Parc übermittelt. Dazu gehören folgende persönliche Daten: Vorname, Nachname. Um der Rezeption die Arbeit vor Ort zu erleichtern, werden wir zukünftig außerdem die Adresse der Gäste übermitteln. Derzeit fragt die Rezeption diese Daten an, weil lokale Behörden dies fordern.
  • eines Inkassobüros im Fall einer nicht erfolgten Zahlung
    Sollten Sie trotz mehrmaliger Mahnung Ihren Reisepreis nicht zahlen, müssen wir Ihre Vorgangsdaten unserem Inkassodienstleister Monitas Inkasso, Leyentalstraße 78B, 47799 Krefeld mitteilen. Die übermittelten Daten sind: Vor- und Nachname, Geschlecht, Sprache, Adressdaten, Telefonnummer. Der Inkassodienstleister nimmt im Rahmen der Betreibung des Reisepreises Kontakt mit Ihnen auf. Sofern erforderlich, kann er Ihre Daten im Rahmen der Ansprüche von Iris Parc bei gerichtlichen Verfahren für formaljuristische Zwecke nutzen.
  • den Polizei- oder Justizbehörden auf Anfrage
    Wenn schwerwiegende Ereignisse oder Straftaten auf dem Camping eintreten, können die lokalen Behörden im Rahmen ihrer Nachforschungen persönliche Daten bei uns anfordern.

5.2. Kontaktdetails in der Marketing-Kommunikation

Ihr Vor- und Nachname und Ihre Email-Adresse, die bei der Anmeldung unseres Newsletter erfasst werden, teilen wir nicht mit Dritten. Sollten wir in Zukunft mit Dritten im Rahmen von Verkaufsförderungsmaßnahmen (Gewinnspiele, Vorteilsangebote) kooperieren, werden wir zuvor immer um Ihre Erlaubnis zur Nutzung ihrer Emailadresse bitten.

5.3. Persönliche Daten, die automatisch über unsere Website gesammelt werden

Um Ihnen bestimmte, zielgerichtete Camping-Anzeigen mit Ihren Urlaubsvorlieben anzuzeigen, verwenden wir auf unserer Website Cookies von Dienstleistern. Weitere Informationen über diese Dienstleister und wie Sie Ihre Einstellungen bedarfsgerecht anpassen können finden Sie auf unserer Cookie-Seite.

6. Wie lange bewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?

Zu statistischen Zwecken speichern wir persönliche Kundendaten bis zu 5 Jahre nach der letzten Buchung. Wir unterscheiden dabei zwischen Neu- und Bestandskunden. Bestandskunden können von bestimmten Vorzügen profitieren, die Neukunden nicht zur Verfügung stehen.

Newsletter-Abonnenten, die noch keine Kunden sind, speichern wir in unserem Email-Softwaresystem bis zu 2 Jahren nach ihrem Abmeldungsdatum. Dies betrifft lediglich Daten, die im Newsletter-Profil hinterlegt wurden (Vor- und Zuname, Email-Adresse, Interessen etc.). Bezüglich der automatisch bei einem Besuch der Website erfassten Daten verweisen wir auf unsere Cookie-Seite.

7. Ihr Recht auf Zugriff auf persönliche Daten

Sie haben das Recht, jederzeit von uns kostenfrei Ihre persönlichen Daten zu erhalten.

Wenn Sie kein Kunde sind, jedoch einen Newsletter abonniert haben, könen Sie Ihre gespeicherten Daten jederzeit über Ihre Profilseite mit den von Ihnen eingegebenen Angaben einsehen. Diese Profilseite erreichen Sie über den entsprechenden Link unten in jedem Newsletter.

Wenn Sie Ihr Zugriffsrecht telefonisch wahrnehmen, sind unsere Mitarbeiter verpflichtet, Ihre Identität auf einem dafür geeigneten Weg festzustellen. Wenn Sie mit uns per Email unter privacy-de@IrisParc.com Kontakt aufnehmen, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer an, sodass wir Ihre Identität feststellen können. Wir möchten unbedingt sicher gehen, dass wir die entsprechenden Daten nur der jeweiligen Person selbst aushändigen.

8. Ihr Recht auf Berichtigung, Löschung und Übertragung Ihrer Daten

Wenn Ihre persönlichen Daten nicht korrekt sind (z.B. nach einem Umzug) können Sie uns Ihre neuen Daten kostenfrei unter privacy-de@IrisParc.com zukommen lassen. Die Anpassung Ihrer Interessen und Vorlieben ist jederzeit über Ihre Profilseite möglich, die Sie unten in jedem Newsletter finden.

Eine Berichtigung Ihrer Bewertung über den Fragebogen nach einem Urlaub ist nicht mehr möglich. Wir gehen davon aus, dass Sie den Fragebogen geprüft und korrekt abgesendet haben.

Die Löschung aller Ihrer Daten können Sie auf demselben Wege einfordern, allerdings wird dies zu Informationsverlusten für die Zukunft führen. Wenn Sie bei uns zukünftig erneut buchen, können Sie nicht länger von Vorteilen für Bestandskunden profitieren, da Sie uns als Kunde nicht länger bekannt sind. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht löschen können, sofern Sie bei uns eine noch ausstehende Urlaubsbuchung getätigt haben, oder wenn Sie noch finanzielle Verpflichtungen gegenüber der Backers Beheer BV und ihren Tochterfirmen haben.

Bevor Sie uns einen entsprechenden Wunsch übermitteln, ist es besser, zu verstehen, warum Sie Ihre sicher bei uns gespeicherten Daten löschen möchten. Sie möchten keinen Newsletter mehr erhalten? Diesen können Sie ganz einfach über den 'Abmelden'-Button unten im Newsletter abbestellen. Natürlich können Sie uns diesen Wunsch auch über privacy-de@IrisParc.com melden.

Wenn Sie Ihre Daten in elektronischer Fom, z.B. in einem Excel-Datensatz erhalten möchten, können Sie dies unter privacy-de@IrisParc.com anfragen. Wir übersenden Ihnen dann nach einer Identitätsprüfung binnen eines Monats nach Anfrage nur die Daten, die Sie auf unserem Buchungsformular hinterlassen haben.

Bitte stellen Sie bei jeder Anfrage sicher, dass Sie selbst alle Ihre Daten entsprechend speichern, sodass wir die Daten der richtigen Person und der richtigen Adresse bearbeiten. Nennen Sie dabei Vor- und Nachname, Adresse, Email-Adresse und Ihre Telefonnummer.

9. Ihr Recht auf Widerruf

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten für Nachrichten per Post, Newsletter oder andere Werbemittel wie die Facebook-Zielgruppenansprache genutzt werden, können Sie uns dies unter privacy-de@IrisParc.com melden oder sich im unteren Teil des Newsletter über den entsprechenden Button abmelden.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir bei Ihrem Besuch auf unserer Website Daten über Cookies sammeln, um Ihnen bedarfsgerechte Angebote über Werbenetzwerke anzuzeigen, müssen Sie dies auf der Cookie-Seite  unserer Webseite ausdrücklich entsprechend angeben. Der Link dazu befindet sich unten auf der Website. Mit dem Abschalten der Cookies erhalten Sie zukünftig keine weiteren Werbeanzeigen im Zusammenhang mit Ihrem Website-Besuch.

10. Sicherheit

Iris Parc hat Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, die in technischer und organisatorischer Hinsicht Zerstörung, Verlust, Fälschung, Abänderung, den unbefugten Zugang, die unbeabsichtigte Übermittlung oder die ungewollte Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten an Dritte verhindern.

Iris Parc garantiert im Fall von Missbrauch Ihrer Daten aufgrund unzureichender Sicherheitsmaßnahmen seine Verantwortlichkeit und die entsprechende Wiedergutmachung eventuell entstandener Schäden.

Keinesfalls jedoch können wir für jeglichen direkten oder indirekten Schaden verantwortlich gemacht werden, der durch fälschlichen oder gesetzeswidrigen Gebrauch Ihrer persönlichen Daten durch Dritte hervorgerufen wird. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass auch Sie als Konsument ihre privaten Daten schützen und einem unbefugten Zugriff auf Ihre Registrierungsadresse und andere Daten vorbeugen. Sie selbst sind für die Nutzung und Datensicherheit Ihrer Endgeräte und IP-Adressen verantwortlich. Iris Parc informiert seine Kunden darüberhinaus, dass seine Website für Links, Hyperlinks und Bezüge auf andere Seiten, die Iris Parc selbst nicht verantwortet und pflegt, nicht haftet und deren Datensicherheit und Inhalte nicht garantiert. Daher rät Iris Parc dazu, alle Datenschutzhinweise jeder besuchten Website aufmerksam zu lesen, da diese von unseren Datenschutzrichtlinien abweichen könnten.

11. Datenschutzbehörde

Diese Richtlinien zum Datenschutz wurden in Übereinstimmung mit den neuen Europäischen Datenschutz-Grundverordnung erstellt. Im Beschwerdefall können Sie jederzeit Ihre örtlichen Datenschutzbehörden kontaktieren gemäß der Liste unter https://www.bfdi.bund.de/bfdi_wiki/index.php/Aufsichtsbeh%C3%B6rden_und_Landesdaten schutzbeauftragte. Oder Sie können den Niederländischen Datenschutzkommissar 'Autoriteit Persoonsgegevens', der für die Backers Beheer B.V. zuständig ist, kontaktieren. Die Kontaktadresse des Niederländischen Datenschutzkommissars ist: Postbus 93374 -2509 AJ DEN HAAG - Tel:00 31 (0)900 - 2001 201.

12. Zustimmung

Mit der Nutzung unserer Website und unserer Dienste stimmen Sie allen Bestimmungen der Datenschutzrichtlinien von Iris Parc und dem Erheben und Sammeln von Daten im Sinne dieser Richtlinien zu.

13. Kontakt

Für weitere Informationen, Fragen oder Anmerkungen zu den Datenschutz-Richtlinien von Iris Parc können Sie sich per Email an privacy-de@Iris Parc.com oder per Post an Iris Parc, Hammer Landstr. 1a, D-41460 Neuss wenden.